https://www.merdeka.com/
Jepara Pos – PT Taspen (Persero) baru-baru ini mendapatkan penghargaan prestisius sebagai Penyelenggara Inovasi Pelayanan Publik Terbaik tahun 2024 serta sebagai Penyelenggara Inovasi Terbaik dari Kelompok Instansi Keberlanjutan. Penghargaan ini diberikan dalam kompetisi tahunan Pemantauan Berkelanjutan dan Replikasi Inovasi Pelayanan Publik (PKRI) yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB).
Acara pemberian penghargaan berlangsung di Sheraton Grand Jakarta City Hotel pada tanggal 8 Oktober, di mana Menteri PANRB, Abdullah Azwar Anas, menyerahkan penghargaan tersebut kepada Direktur Operasional Taspen, Ariyandi. Penerimaan penghargaan ini menjadi bukti nyata atas dedikasi Taspen dalam memberikan layanan publik yang inovatif dan berkualitas.
Taspen berhasil meraih penghargaan tersebut berkat pengembangan tiga inovasi unggulan yang telah terbukti efektif dalam meningkatkan layanan publik, yaitu Aplikasi Sistem Informasi Gaji (SIMGAJI) Taspen, Taspen One Hour Online Service (TOOS), dan Program Wirausaha Pintar. Ketiga inovasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses informasi dan mempercepat proses layanan bagi peserta, terutama Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pensiunan.
Corporate Secretary Taspen, Henra, mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada Kementerian PANRB atas penghargaan yang diberikan. “Taspen berkomitmen untuk terus meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kesejahteraan ASN melalui inovasi-inovasi yang relevan dan tepat guna. Kami akan terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik bagi para peserta,” jelasnya.
Inovasi pertama, SIMGAJI, diluncurkan pada tahun 2012 dan telah membantu pemerintah daerah (provinsi/kabupaten/kota) di seluruh Indonesia dalam mengelola data gaji ASN. Dengan menggunakan SIMGAJI, pemda dapat mengajukan klaim maupun nonklaim kepada Taspen dengan lebih cepat, mengingat sistem ini memudahkan pemrosesan data. Hingga Juli 2024, sekitar 96,9% pemda di Indonesia telah memanfaatkan SIMGAJI dalam pengelolaan gaji ASN mereka.
Selanjutnya, Taspen One Hour Online Service (TOOS) menawarkan layanan satu pintu yang memungkinkan peserta mengajukan klaim dan nonklaim tanpa harus mengunjungi kantor Taspen secara langsung. Layanan ini memiliki waktu penyelesaian maksimum satu jam setelah dokumen yang diperlukan dinyatakan lengkap. Dengan peningkatan pengguna yang signifikan—87,6% dari 2020 hingga 2023—TOOS menjadi solusi cepat bagi peserta yang menginginkan layanan yang efisien di era digital. Pada tahun 2024, seluruh klaim Taspen akan diproses 100% melalui TOOS.
Program Wirausaha Pintar juga mencuri perhatian dalam penghargaan ini. Program ini dirancang khusus untuk ASN yang akan memasuki masa pensiun, dengan tujuan membantu mereka bertransisi menjadi wirausahawan. Program ini tidak hanya memberikan motivasi untuk membuka usaha tetapi juga menawarkan kemudahan akses pinjaman modal melalui kerja sama dengan 45 bank mitra Taspen. Sejak diluncurkan pada tahun 2019, Wirausaha Pintar telah melahirkan lebih dari 1.900 mitra.
Di tahun 2023, Taspen telah mencapai tonggak penting dengan menjadi satu-satunya BUMN yang meraih penghargaan TOP 45 Inovasi Pelayanan Publik untuk program TOOS dalam ajang Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) 2023.
Melalui berbagai penghargaan ini, Taspen menunjukkan komitmennya untuk menghadirkan solusi yang berkelanjutan dan relevan, mendukung tujuan pelayanan publik yang unggul. Langkah ini sejalan dengan arahan Menteri BUMN, Erick Thohir, yang mendorong BUMN untuk fokus pada pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat Indonesia.
